Правила проживания в отеле

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ.

1.1. Под понятием «Гость отеля» следует понимать лицо, находящееся в отеле и пользующееся услугами проживания.

1.2. Под понятием «Посетитель отеля» следует понимать лицо, находящееся в отеле, пользующееся услугами отеля, без услуги по проживанию.

1.3. Под понятием «Грубое нарушение правил проживания в отеле» следует понимать ситуацию, при которой поведение гостя препятствует администрации отеля и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей отеля или его действия оскорбляют честь и достоинство других гостей и обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.

1.4. Отель предназначен для краткосрочного проживания Гостей на срок, заранее забронированный и проплаченный. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа — 12 часов дня по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

1.7 Расчетный час в Отеле – 12.00 по местному времени.

1.8 Для получения права на проживание при регистрации Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения следующие документы:

— для граждан РФ:

• взрослые подтверждение брони (желательно), паспорт (гражданский или дипломатический), удостоверение личности моряка, для военных – личное удостоверение или военный билет;

• мед. страховой полис.

— дети:

• св-во о рождении, нотариально заверенное разрешение обоих родителей (при путешествии с другими взрослыми), справку о прививках.

— для граждан иностранных государств:

• национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет;

• открытая  виза на право пребывания в РФ (если другое не предусмотрено действующими двухсторонними соглашениями РФ).

1.9 Запрещается изымание паспортов, или документов, которые их заменяют, под залог у граждан, которые поселяются в Отеле.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРЕБЫВАНИЯ В ОТЕЛЕ.

2.1.Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. В момент заселения Гость обязан внести доплату за планируемый срок проживания. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

2.2 При свободном размещении Гость производит 100% оплату проживания. Затем ему выдается ключ от номера.

2.3 Администрация обеспечивает возможность проживания Гостя в Отеле только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию Гостя проживание может быть продлено, только при наличии свободных мест. Настоящий пункт в обязательном порядке доводится до сведения Гостя в момент регистрации при заселении.

2.4 При выезде из гостиницы до сдачи номера Гость обязан рассчитаться за оказанные дополнительные платные услуги, сдать номер администратору Отеля. В случае порчи имущества, оборудования номера Гость возмещает убытки согласно прейскуранта в момент обнаружения такого факта горничной, до окончательной сдачи номера администратору.

2.5 При размещении в гостинице детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления дополнительного места оплата не взимается. 

2.6 Расчётное время – 12:00 текущих суток по местному времени.

Время регистрации и поселения в гостинице начинается с 14:00 текущих суток по местному времени. Заезд до 14:00 может предоставляться бесплатно при наличии возможности.

2.7 При проживании в Отеле менее суток, взимается оплата за полные сутки независимо от фактического времени выезда.

2.8 Выезд после 12.00 является дополнительной услугой и предоставляется бесплатно при наличии возможности по согласованию с.

2.9 При досрочном выезде Гостя ввиду форс-мажорных обстоятельств (тяжелая болезнь или смерть близких родственников, стихийные бедствия по адресу прописки, военные действия и т.д.) документально подтвержденных, возврат денежных средств или перерасчет возможен по усмотрению Администрации отеля.

2.10 Досрочный выезд Гостя из отеля без уважительной причины исключает возврат или перерасчет денежных средств.

2.11 Проживание в забронированном и оплаченном номере допускается только для лиц, указанных в Подтверждении бронирования или заполняемой при регистрации карточке Гостя.

2.12 Самовольное размещение для проживания, без согласования с Администрацией отеля и оплаты, в номерах лиц, не указанных в Подтверждении брони или карточке Гостя, категорически запрещается и является грубым нарушением Правил проживания. 

2.13 Привозить с собой животных (кошек, собак, птиц, грызунов, рептилий и т.д.) запрещено!

3. ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ГРАЖДАН, КОТОРЫЕ ПРОЖИВАЮТ В ОТЕЛЕ:

3.1. Лица, проживающие в гостинице, обязаны:

— в период отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений;

-уважать право других гостей на отдых, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал;

— своевременно оплачивать оказанные дополнительные платные услуги;

—  беречь имущество отеля, переданное во временное пользование. В случае повреждения или уничтожения имущества возмещать отелю ущерб в соответствии с действующим законодательством и прейскурантом в момент обнаружения такого факта горничной или администратором;

—  при выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на такое заболевание немедленно освободить номер в отеле (ст. 33 ФЗ №52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99 г.);

— придерживаться установленных администрацией Отеля Правил проживания;

— придерживаться правил пожарной безопасности по всей территории отеля;

— при выходе из номера закрывать окна, водопроводные краны, выключать свет и электроприборы;

— до выезда произвести полный расчёт за предоставленные дополнительные услуги из Отеля и сдать номер администратору;

— в период с 23.00 до 09.00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.

3.2. Лицам, проживающим в Отеле, запрещено:

— выносить из кафе в период его работы посуду. Вынос продуктов разрешен по согласованию с администрацией в случаях болезни кого-либо из гостей;

— вносить и хранить в номерах вещества, материалы или вещи, небезопасные для жизни и  здоровья людей;

— привозить с собой животных, птиц, грызунов, рептилий и т.д.;

— пользоваться электронагревательными приборами, которые не принадлежат к комплектации номера,

— оставлять в номерах посторонних на ночь, а также на период своего отсутствия,

— передавать другим лицам ключи от номера,

— курить в номерах,

— ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию администрации отеля. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии»;

—  хранение и несанкционированное использование пиротехнических изделий и свечей;

— находиться лицам с выявленным инфекционным заболеванием или с подозрением на него.

3.3. Если гости желают пригласить в номер посторонних лиц, не проживающих в гостинице, они должны зарегистрировать их в службе приёма. Оставлять таких лиц на ночь запрещено.

3.4. Ответственность за сохранность личных ценных вещей (документы, телефоны, ноутбуки, деньги, украшения, банковские карты и т.д.) при наличии в номере сейфа несет Гость.

3.5. Гость при обнаружении недостатков оказываемых услуг имеет право требовать устранения недостатков в согласованный с администрацией Отеля срок.

Отель должен принять меры по устранению недостатков оказываемой услуги с момента предъявления гостем соответствующего требования.

Все спорные моменты, возникающие после устранения недостатков оказываемой услуги, разрешаются путем переговоров администрации и гостя.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ОТЕЛЯ.

4.1. Администрация отеля обязана:

— обеспечить гостю возможность ознакомления с Правилами проживания и внутреннего распорядка, установленными в отеле и соблюдение которых обязательно в момент заселения,

-информировать гостей о предоставляемых основных и дополнительных услугах, форме и порядке их оплаты в соответствии с утверждённым прейскурантом;

— обеспечивать гостям, проживающим в Отеле заявленный уровень комфорта и обслуживания,

— соблюдать правила санитарии;

— способствовать сохранности находящихся в номере личных вещей при условии соблюдения гостем требований Правил проживания.

-в случае сообщения гостя о пропаже личных вещей из номера, принять необходимые меры по розыску пропавших вещей;

-в случае, если гостем забыты вещи в номере, принять меры к возврату их владельцу – оповес-тить его;

-обеспечивать конфиденциальность информации о клиентах Отеля.

4.2 Предоставлять проживающим следующие бесплатные услуги:

— при необходимости вызов скорой медицинской помощи;

— пользование медицинской аптечкой (набор основных мед. препаратов);

— доставка в номер корреспонденции при её получении и по просьбе гостя;

— замена постельного белья 1 раз в 7 дней, полотенец 1 раз в 3 дня;

— предоставление необходимого инвентаря (доска для глажения и утюг);

— побудка проживающего гостя при необходимости;

— вызов такси;

-пользование автостоянкой.

4.3. Администрация отелю имеет право предоставлять гостям по их желанию дополнительные платные услуги:

— 3-х разовое питание в кафе по системе «меню дня»,

- Трансфер из аэропорта, паромной переправы и других мест Крыма;

-экскурсионное обслуживание- от партнеров.

Оплата дополнительных услуг осуществляется по тарифам отеля или партнеров.

4.4. Администрация Отеля имеет право:

— заменить предоставленный гостю номер и требовать незамедлительного освобождения ранее занимаемого помещения в случае выявления необходимости экстренных ремонтных, санитарно- эпидемиологических мероприятий;

— отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить в случае нарушения действующих правил, а именно:

— алкогольного и наркотического опьянения;

— оскорбления персонала;

— вызывающего поведения гостя;

— если гость находится в «чёрном списке» отеля;

— при неоднократном нарушении правил проживания в отеле;

— при отказе предъявить паспорт;

— при отказе произвести оплату за проживание при регистрации.

4.5.Обслуживающий персонал должен быть вежливым, соблюдать правила служебного этикета, иметь всегда опрятный вид, соблюдать правила санитарии и личной гигиены, проходить периодичное медицинское обследование, результаты которого отмечаются в личной медицинской книжке.

4.6. Информация об отеле доводится до ведома гостя в доступной наглядной форме и размещается в удобном для осмотра месте. Данная информация должна включать следующее:

— данные об отеле, реквизиты регистрации в ОГРН, адрес и номер телефона;

— данные о категориях и ценах номеров;

— список основных услуг, которые входят в стоимость номера;

— список и стоимость дополнительных услуг, которые представляются за отдельную плату;

— сведения о порядке оплаты услуг;

— сведения о режиме работы расположенных в отеле предприятий питания. В случае их отсутствия — данные про местонахождение и режим работы ближайших к отелю предприятий питания, связи и бытового обслуживания.

Указанная информация должна быть доведена до ведома гостей на русском языке.

* Прием, проживание и размещение граждан в гостинице осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.04.1997 года №490 (ред. Постановлением Правительства РФ от 02.10.1999 №1104, 15.09.2000 № 693).

В четырех километрах от Морского, на морском берегу, на вершине холма возвышается башня Чобан-Куле, что в переводе с крымско-татарского означает Пастушья крепость. Это единственное сохранившееся строение находившегося на этом месте в XV веке замка генуэзских братьев Гуаско. Вокруг замка обнаружены остатки других строений и жилых домой находившихся вокруг замка поселения и церкви. Путешественников поражает толщина стен дозорной башни — она составляет не менее 2 метров, а в самой широкой части доходит аж до 4 метров. Толщина стен самого замка не превышала 1,5 метров.

У подножья холма Чобан-Куле находятся остатки печей для обжига керамики, которые были построены в VIII-XI веках. В этом месте в те времена находился крупный гончарный центр. Поселения в этом месте не было и артели гончаров работали сезонно. Это был один из самых крупных центров по изготовлению глиняной посуды. Осколки изделий, изготовленных местными мастерами, находят по всему Крыму и в соседних регионах. И сейчас недалеко от печей можно найти куски обожжённой глины, которым более тысячи лет.

Бронирование номеров

Мини-отеля "Крым"

Извините, он-лайн бронирование временно не работает. Воспользуйтесь, пожалуйста, формой обратной связи слева.

Такой страницы не существует

Но у нас много других, существующих и интересных страниц!